В отделении работают два врача-сурдолога (взрослый и детский прием). Осуществляется прием пациентов с нарушением слуха по направлению ЛОР-врача. Запись на прием производится в поликлинике по месту жительства через интернет-регистратуру, где указывается дата и время приема. Для детей районных поликлиник Витебской области запись на  прием производится через регистратуру ВОДЦ (тел.8 0212 37-63-71)по направлению ЛОР-врача, невролога, психиатра или педиатра. Исследование слуха проводится на аппаратах-аудиометрах (производства фирмы Interacoustics). Проведение аудиометрии (исследование состояния слуха с использованием аудиометра) чаще всего возможно у детей после 3-хлетнего возраста, если отсутствуют сопутствующие заболевания нервной системы и нарушения интеллектуального развития. До 3-х лет у детей исследование проводится методом изучения рефлекторных реакций на звук и реакции на восприятие разговорной и шепотной речи.

Производится аудиометрия в расширенном диапазоне, импедансометрия, акустическая рефлексометрия, объективная аудиометрия (отоакустическая эмиссия: ТЕОАЕ, DPOAE. Методики КСВП, ASSR выполняется у взрослых, а у детей в состоянии физиологического сна. Время проведения исследования согласуется дополнительно).

Слухопротезирование: при наличии медицинских показаний пациентам может быть подобран цифровой слуховой  аппарат. У сурдопедагога проводится адаптация к слуховому аппарату.

 Льготами для  приобретения слухового аппарата пользуются в основном:

– инвалиды Великой Отечественной войны (ВОВ); 
– участники ВОВ (кроме несовершеннолетних узников); 
– инвалиды 1, 2, 3 группы; 
– дети в возрасте до 18 лет 
(полный список льготных категорий граждан опубликован в Постановлении СМ РБ от 11.12.2007г №1722 «О государственном реестре (перечне) технических средств социальной реабилитации и порядке обеспечения ими отдельных категорий граждан»). 1.08.2017года №576 Постановление Совета Министров РБ “О внесении дополнений и изменений в постановление Совета Министров РБ от 11 декабря 2007 года, №1722 от 28 марта 2012 года №274”.

Льготным категориям граждан подбирается слуховой аппарат, победивший при проведении республиканского тендера.

Для льготных категорий граждан срок пользования слуховым аппаратом установлен Постановлением МЗ РБ от 17.01.2008г №12 «Об установлении сроков пользования техническими средствами социальной реабилитации до их замены»: взрослым – 4 года, детям – 2 года.

Пациенты (взрослые и дети) с нарушением слуха, голоса и речи, могут обратиться на прием к учителям-дефектологам (сурдопедагогам, логопедам, фонопеду) отделения. Прием ведется по сменам по направлениям неврологов, педиатров и терапевтов участковых поликлиник (выделены места для интернет-записи через свою поликлинику по месту жительства), для пациентов из районных поликлиник области запись ведется через регистратуру ВОДЦ (тел. 80212 37-63-71). Обслуживаются пациенты, проживающие в г.Витебске и Витебской области. Учителя-дефектологи нашего отделения могут проводить только диагностические занятия. Прием на платной основе отсутствует. Всем пациентам выдается медицинское заключение с рекомендациями по дальнейшим коррекционным занятиям по месту жительства.

Пациент должен иметь при себе паспорт, при необходимости документы, подтверждающие льготы.